Brevlådor
Konfigurera och anslut brevlådor så att inkommande e-post automatiskt blir ärenden. Varje brevlåda är en kommunikationskanal mellan dina kunder och ditt supportteam. Systemet stöder tre anslutningstyper – från den inbyggda Helpdesk MX-brevlådan till Gmail och egna IMAP/SMTP-konfigurationer – så att du kan välja det som passar din verksamhet bäst.
Brevlåda från Helpdesk MX
Använd den inbyggda Helpdesk MX-brevlådan för att direkt börja ta emot och skicka supportmejl – utan extern konfiguration. Det är det enklaste sättet att komma igång.
- Email address: ange den del av e-postadressen som står före @.
Extern e-postadress
Anslut vilken annan e-postleverantör som helst med IMAP/POP3 för inkommande och SMTP för utgående e-post. Det här alternativet ger störst flexibilitet.
E-postadress
- Email Address: den företags-e-postadress du vill använda för att ta emot och skicka supportmejl.
Mottagningsmetod
Ange hur helpdesken hämtar e-post från din e-postserver:
Email forwarding - vidarebefordra e-post från din e-postleverantör till HelpdeskMX.
IMAP connection - vi ansluter direkt till din e-postserver.
- Host: ange värdnamnet för den inkommande e-postservern (t.ex. imap.yourdomain.com).
- Port: ange e-postserverns port (vanligtvis 993 för IMAP med SSL eller 143 för IMAP utan kryptering).
- Login: ange e-postkontots inloggning eller användarnamn.
- Password: ange lösenordet för autentisering mot e-postservern.
- Protocol: välj mellan IMAP eller POP3 beroende på din serverkonfiguration.
- Folder: ange den e-postmapp som ska bevakas (standard: INBOX).
Sändningsmetod
Konfigurera leverans av utgående e-post via:
Your SMTP server - använd din egen SMTP-server för att skicka e-post.
- Host: ange värdnamnet för SMTP-servern.
- Port: ange portnumret (vanligtvis 587 för TLS, 465 för SSL eller 25 utan kryptering).
- Username: ange användarnamnet för SMTP-autentisering.
- Password: ange lösenordet för SMTP-autentisering.
- Encryption: välj krypteringstyp (TLS eller SSL) för säker leverans.
- Auth: välj autentiseringsmetod (vanligtvis LOGIN).
We send on your behalf - vi skickar e-post för din räkning med DKIM-signering för bättre leveransbarhet.
Efter att du sparat behöver du lägga till DNS-poster i din domän för DKIM-autentisering.
