Posta kutuları
Gelen e-postaları otomatik olarak talebe dönüştürmek için posta kutularını yapılandırın ve bağlayın. Her posta kutusu, müşterileriniz ile destek ekibiniz arasındaki bir iletişim kanalını temsil eder. Sistem üç bağlantı türünü destekler — yerleşik Helpdesk MX posta kutusundan Gmail’e ve özel IMAP/SMTP yapılandırmalarına kadar — böylece işinize en uygun kurulumu seçebilirsiniz.
Helpdesk MX tarafından sağlanan posta kutusu
Yerleşik Helpdesk MX posta kutusunu kullanarak hiçbir dış yapılandırma olmadan destek e-postalarını hemen almaya ve göndermeye başlayın. Bu, başlamanın en kolay yoludur.
- Email address: e-posta adresinin @ işaretinden önceki bölümünü belirtin.
Harici e-posta adresi
Gelen iletiler için IMAP/POP3, giden iletiler için SMTP kullanarak başka herhangi bir e-posta sağlayıcısını bağlayın. Bu seçenek en yüksek esnekliği sunar.
E-posta adresi
- Email Address: destek e-postalarını almak ve göndermek için kullanmak istediğiniz kurumsal e-posta adresi.
Alma yöntemi
Yardım masasının e-postaları posta sunucunuzdan nasıl alacağını yapılandırın:
Email forwarding - e-postaları sağlayıcınızdan HelpdeskMX’e yönlendirin.
IMAP connection - doğrudan posta sunucunuza bağlanırız.
- Host: gelen posta sunucusunun ana bilgisayar adını belirtin (örn. imap.yourdomain.com).
- Port: posta sunucusu bağlantı noktasını belirleyin (SSL ile IMAP için genellikle 993, şifresiz IMAP için 143).
- Login: e-posta hesabının oturum açma adını veya kullanıcı adını girin.
- Password: posta sunucusu kimlik doğrulaması için parolayı belirtin.
- Protocol: sunucu yapılandırmanıza göre IMAP veya POP3 seçin.
- Folder: izlenecek posta klasörünü belirtin (varsayılan: INBOX).
Gönderme yöntemi
Giden e-posta teslimini şu yolla yapılandırın:
Your SMTP server - e-postaları göndermek için kendi SMTP sunucunuzu kullanın.
- Host: SMTP sunucusunun ana bilgisayar adını belirtin.
- Port: bağlantı noktası numarasını belirleyin (TLS için genellikle 587, SSL için 465 veya şifresiz bağlantılar için 25).
- Username: SMTP kimlik doğrulaması için kullanılan kullanıcı adını girin.
- Password: SMTP kimlik doğrulaması için parolayı belirtin.
- Encryption: güvenli teslim için şifreleme türünü seçin (TLS veya SSL).
- Auth: kimlik doğrulama yöntemini seçin (genellikle LOGIN).
We send on your behalf - daha iyi teslim edilebilirlik için e-postaları DKIM imzasıyla sizin adınıza göndeririz.
Kaydettikten sonra DKIM kimlik doğrulaması için alan adınıza DNS kayıtları eklemeniz gerekir.
