Contact Us Widget
Mağazanızdaki Contact Us bileşeninin görünümünü ve davranışını yapılandırın. Bileşen, müşterilere herhangi bir sayfadan destek ekibinize ulaşmaları için basit ve her zaman erişilebilir bir yol sunar.
Yüzen iletişim düğmesi
Yüzen iletişim düğmesi mağazanızın kenarında görünür ve müşterilerin iletişim formunu hızlıca açmasını sağlar.
Enable floating button – iletişim düğmesini mağazanızda gösterir. Bileşen görünmüyorsa mağazanızda app embed ayarının açık olduğundan emin olun.
Position – düğmenin ekranda nerede görüneceğini seçin (örneğin sol veya sağ tarafta).
Button Text – yüzen düğmede görünen metni belirler (örneğin Contact Us).
Sayfa bileşeni
Yüzen düğmeye ek olarak, iletişim formunu mağazanızın herhangi bir sayfasına doğrudan gömebilirsiniz.
İletişim formunu bir sayfaya eklemek için:
- Shopify Tema Düzenleyicisi’ni açın.
- Formun görünmesini istediğiniz sayfaya gidin.
- Bir bölüme Contact Form bloğunu ekleyin.
Müşteri soruları için ayrı bir iletişim sayfası oluşturmak istiyorsanız bu seçenek işinize yarar.
Form ayarları
Bu ayarlar hem yüzen bileşen hem de sayfaya gömülü bileşen için geçerlidir.
Color – bileşenin ana rengini onaltılık bir değerle belirler; böylece mağazanızın marka kimliğiyle uyumlu olur.
Form fields – iletişim formunda hangi alanların görüneceğini belirler. Formu, destek ekibinizin talepleri verimli biçimde işlemesi için gereken bilgileri toplayacak şekilde özelleştirebilirsiniz.
Kullanılabilen varsayılan alanlar:
- Question – talebin kısa konusu veya başlığı.
- Department – müşterilerin uygun destek departmanını seçmesini sağlar.
- Details – müşterilerin sorunlarını anlattığı ana mesaj alanı.
- Name – müşterinin adı.
- Email – yanıtlar ve bildirimler için kullanılan iletişim e-postası.
- Attachments – müşterilerin ekran görüntüsü veya belge gibi dosyalar yüklemesini sağlar.
Özel alanlar
Müşterilerden ek bilgi toplamak için kendi alanlarınızı da ekleyebilirsiniz.
Özel bir alan oluştururken şunları yapılandırabilirsiniz:
- Field label – iletişim formunda müşterilere gösterilen alan adı.
- Field type – müşterilerin bilgiyi nasıl gireceğini belirler.
Desteklenen alan türleri:
- text – tek satırlık bir giriş alanı.
- textarea – daha uzun mesajlar için çok satırlı bir alan.
- select – önceden tanımlanmış seçenekler içeren bir açılır liste.
- file – müşterilerin dosya yüklemesini sağlar.
- checkbox – müşterilerin bir seçeneği onaylamasına veya seçmesine olanak tanır.
Formun müşterilere nasıl görüneceğini denetlemek için alanları sürükleyip yeniden sıralayabilir, ayarlarını düzenlemek için bir alan adına tıklayabilirsiniz.