Contact Us Widget
Configure a aparência e o comportamento do widget Contact Us na sua loja. O widget oferece aos clientes uma forma simples e acessível de falar com sua equipe de suporte a partir de qualquer página.
Botão de contato flutuante
O botão de contato flutuante aparece na lateral da loja e permite que os clientes abram rapidamente o formulário de contato.
Enable floating button – exibe o botão de contato na sua loja. Se o widget não aparecer, verifique se o app embed está ativado na sua loja.
Position – escolha onde o botão aparece na tela (por exemplo, à esquerda ou à direita).
Button Text – define o texto exibido no botão flutuante (por exemplo, Contact Us).
Widget de página
Além do botão flutuante, você pode incorporar o formulário de contato diretamente em qualquer página da loja.
Para adicionar o formulário de contato a uma página:
- Abra o editor de temas da Shopify.
- Vá até a página em que o formulário deve aparecer.
- Adicione o bloco Contact Form a uma seção.
Essa opção é útil se você quiser criar uma página de contato dedicada às solicitações dos clientes.
Configurações do formulário
Estas configurações valem tanto para o widget flutuante quanto para o widget incorporado na página.
Color – define a cor principal do widget por um valor hexadecimal, combinando com a identidade da sua loja.
Form fields – define quais campos aparecem no formulário de contato. Você pode personalizá-lo para coletar as informações de que sua equipe de suporte precisa para tratar as solicitações com eficiência.
Os campos padrão disponíveis são:
- Question – um assunto ou título curto da solicitação.
- Department – permite que os clientes escolham o departamento de suporte adequado.
- Details – a área principal em que os clientes descrevem o problema.
- Name – nome do cliente.
- Email – e-mail de contato usado para respostas e notificações.
- Attachments – permite que os clientes enviem arquivos, como capturas de tela ou documentos.
Campos personalizados
Você também pode adicionar campos próprios para coletar informações extras dos clientes.
Ao criar um campo personalizado, você pode configurar:
- Field label – o nome do campo exibido aos clientes no formulário de contato.
- Field type – define como os clientes fornecerão a informação.
Tipos de campo suportados:
- text – um campo de entrada de uma linha.
- textarea – um campo de várias linhas para mensagens mais longas.
- select – uma lista suspensa com opções predefinidas.
- file – permite que os clientes enviem arquivos.
- checkbox – permite que os clientes confirmem ou selecionem uma opção.
Você pode arrastar e reordenar os campos para controlar como o formulário aparece e clicar no nome de um campo para editar suas configurações.