Como fazer

Esta seção fornece uma coleção de guias práticos e tutoriais sobre como usar diferentes recursos do aplicativo Helpdesk MX.

📄️ Convidar usuário para o helpdesk

O recurso Convidar Usuário permite que você adicione com segurança membros da equipe ao Helpdesk MX, garantindo que sua equipe de suporte tenha as

📄️ Criar departamentos

Organizar sua equipe de suporte em Departamentos garante que as consultas dos clientes sejam tratadas pelos membros da equipe mais relevantes,

📄️ Criar caixa de e-mail

Configurar Caixas de E-mail é crucial para integrar seu sistema de suporte ao cliente com seu serviço de e-mail,

📄️ Criar status

Status desempenham um papel fundamental no rastreamento do progresso dos tickets de suporte, fornecendo visibilidade clara sobre onde cada solicitação

📄️ Criar prioridades

Prioridades são essenciais no gerenciamento da resolução de tickets ao categorizar problemas com base em sua urgência. Ao configurar

📄️ Criar app do Facebook

Para conectar canais de mensagens sociais, voce precisa de um App do Facebook ativo no modo ao vivo.

📄️ Criar um ticket via Widget Fale Conosco

O Widget Fale Conosco permite que os clientes enviem rapidamente uma solicitação de suporte sem sair do seu site.

📄️ Criar regra de fluxo de trabalho

As regras de fluxo de trabalho no aplicativo Helpdesk permitem automatizar seu processo de suporte.