사용 방법

이 섹션은 Helpdesk MX 앱의 다양한 기능을 사용하는 방법에 대한 실용적인 가이드와 튜토리얼 모음을 제공합니다.

📄️ 헬프데스크에 사용자 초대

사용자 초대 기능을 사용하면 팀 구성원을 Helpdesk MX에 안전하게 추가하여 지원 팀이

지원 팀을 부서로 구성하면 고객 문의가 가장 관련성 높은 팀 구성원에 의해 처리되도록 보장하여

메일함 설정은 고객 지원 시스템을 이메일 서비스와 통합하는 데 중요하며,

상태는 지원 티켓의 진행 상황을 추적하는 데 핵심적인 역할을 하며, 각 요청이 해결 프로세스에서

우선순위는 긴급성에 따라 문제를 분류하여 티켓 해결을 관리하는 데 필수적입니다. 헬프데스크에서

소셜 메시징 채널을 연결하려면 라이브 모드의 활성 Facebook 앱이 필요합니다.

헬프데스크 앱의 워크플로 규칙을 사용하면 지원 프로세스를 자동화할 수 있습니다.