부서 생성 방법
지원 팀을 부서로 구성하면 고객 문의가 가장 관련성 높은 팀 구성원에 의해 처리되도록 보장하여 헬프데스크 운영의 전반적인 효율성을 향상시킵니다. 지원 요청을 특정 부서로 분류함으로써 비즈니스는 티켓 관리를 간소화하고, 직원 성과를 최적화하며, 고객 만족도를 개선할 수 있습니다.
부서를 생성하려면 다음 단계를 따르세요:
Helpdesk MX -> 설정 -> 부서로 이동합니다.
부서 추가 버튼을 누릅니다.
정보를 입력합니다. 필드에 대한 자세한 설명은 문서의 부서 섹션에서 찾을 수 있습니다.
알림을 설정합니다.
저장 버튼을 눌러 부서 생성을 완료합니다.