Kuinka luoda osastoja
Tukitiimisi järjestäminen Osastoiksi varmistaa, että asiakaskyselyt käsittelevät asianmukaisimmat tiimin jäsenet, parantaen helpdesk-toimintojesi yleistä tehokkuutta. Luokittelemalla tukipyynnöt tiettyihin Osastoihin, yrityksesi voi virtaviivaistaa tikettien hallintaa, optimoida henkilöstön suorituskykyä ja parantaa asiakastyytyväisyyttä.
Noudata näitä vaiheita osaston luomiseksi:
Siirry kohtaan Helpdesk MX -> Settings -> Departments.
Paina Add department -painiketta.
Täytä tiedot. Yksityiskohtainen kuvaus kentistä löytyy dokumentaatiomme Osastot -osiosta.
Määritä ilmoitukset.
Paina Save-painiketta viimeistelläksesi osaston luomisen.