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Como criar departamentos

Organizar a sua equipa de suporte em Departamentos garante que as solicitações dos clientes são tratadas pelos membros mais relevantes da equipa, melhorando a eficiência global das operações da sua helpdesk. Ao categorizar os pedidos de suporte em Departamentos específicos, o seu negócio pode simplificar a gestão de tickets, otimizar o desempenho do pessoal e melhorar a satisfação do cliente.

Siga estes passos para criar um departamento:

  1. Navegue para Helpdesk MX -> Settings -> Departments.

  2. Pressione o botão Add department.

  3. Preencha a informação. Uma descrição detalhada dos campos pode ser encontrada na secção Departamentos da nossa documentação.

DepartamentoDepartamento

  1. Configure as notificações.

  2. Pressione o botão Save para concluir a criação do departamento.