Como fazer

Esta secção fornece uma coleção de guias práticos e tutoriais sobre como utilizar diferentes funcionalidades da aplicação Helpdesk MX.

📄️ Convidar utilizador

A funcionalidade Convidar Utilizador permite-lhe adicionar membros da equipa ao Helpdesk MX de forma segura, garantindo que a sua equipa de suporte tem as

📄️ Criar departamentos

Organizar a sua equipa de suporte em Departamentos garante que as solicitações dos clientes são tratadas pelos membros mais relevantes da equipa,

📄️ Criar caixa de correio

Configurar Caixas de Correio é crucial para integrar o seu sistema de suporte ao cliente com o seu serviço de email,

📄️ Criar estados

Os Estados desempenham um papel fundamental no acompanhamento do progresso dos tickets de suporte, fornecendo visibilidade clara sobre onde cada solicitação

📄️ Criar prioridades

As Prioridades são essenciais na gestão da resolução de tickets ao categorizar problemas com base na sua urgência. Ao configurar

📄️ Criar aplicacao Facebook

Para conectar canais de mensagens sociais, precisa de uma Aplicacao Facebook ativa em modo live.

📄️ Criar um ticket através do Widget

O Widget Contacte-nos permite que os clientes submetam rapidamente um pedido de suporte sem sair do seu website.

📄️ Criar regra de workflow

As regras de workflow na aplicação Helpdesk permitem-lhe automatizar o seu processo de suporte.