Come fare
Questa sezione fornisce una raccolta di guide pratiche e tutorial su come utilizzare le diverse funzionalità dell'app Helpdesk MX.
📄️ Invitare utente
La funzionalità Invita Utente ti permette di aggiungere in modo sicuro membri del team a Helpdesk MX, assicurando che il tuo team di supporto abbia i
📄️ Creare reparti
Organizzare il tuo team di supporto in Reparti assicura che le richieste dei clienti siano gestite dai membri del team più rilevanti,
📄️ Creare casella di posta
Configurare le Caselle di posta è fondamentale per integrare il tuo sistema di supporto clienti con il tuo servizio email,
📄️ Creare stati
Gli Stati giocano un ruolo chiave nel tracciare il progresso dei ticket di supporto, fornendo chiara visibilità su dove si trova ogni richiesta
📄️ Creare priorità
Le Priorità sono essenziali nella gestione della risoluzione dei ticket categorizzando i problemi in base alla loro urgenza. Impostando
📄️ Creare un'app Facebook
Per collegare i canali di messaggistica social, hai bisogno di un'app Facebook attiva in modalita live.
📄️ Creare un ticket tramite widget
Il Widget Contattaci permette ai clienti di inviare rapidamente una richiesta di supporto senza lasciare il tuo sito web.
📄️ Creare regola del flusso di lavoro
Le regole del flusso di lavoro nell'app Helpdesk ti permettono di automatizzare il tuo processo di supporto.