Cómo hacer
Esta sección proporciona una colección de guías prácticas y tutoriales sobre cómo usar diferentes características de la aplicación Helpdesk MX.
📄️ Invitar usuario al helpdesk
La función Invitar Usuario le permite agregar de manera segura miembros del equipo a Helpdesk MX, asegurando que su equipo de soporte tenga los
📄️ Crear departamentos
Organizar su equipo de soporte en Departamentos asegura que las consultas de los clientes sean manejadas por los miembros del equipo más relevantes,
📄️ Crear buzón de correo
Configurar Buzones de correo es crucial para integrar su sistema de soporte al cliente con su servicio de correo electrónico,
📄️ Crear estados
Los Estados juegan un papel clave en el seguimiento del progreso de los tickets de soporte, proporcionando una visibilidad clara sobre dónde se encuentra cada solicitud
📄️ Crear prioridades
Las Prioridades son esenciales para gestionar la resolución de tickets categorizando los problemas según su urgencia. Al configurar
📄️ Crear aplicacion de Facebook
Para conectar canales de mensajeria social, necesita una aplicacion de Facebook activa en modo en vivo.
📄️ Crear un ticket a través del Widget
El Widget de Contáctenos permite a los clientes enviar rápidamente una solicitud de soporte sin salir de su sitio web.
📄️ Crear regla de flujo de trabajo
Las reglas de flujo de trabajo en la aplicación Helpdesk le permiten automatizar su proceso de soporte.