Sådan gør du

Dette afsnit indeholder en samling af praktiske guider og tutorials om, hvordan du bruger forskellige funktioner i Helpdesk MX-appen.

📄️ Inviter bruger

Funktionen Invite User giver dig mulighed for sikkert at tilføje teammedlemmer til Helpdesk MX, hvilket sikrer, at dit supportteam har de

Organisering af dit supportteam i Afdelinger sikrer, at kundehenvendelser håndteres af de mest relevante teammedlemmer,

Opsætning af Postkasser er afgørende for at integrere dit kundesupportsystem med din e-mailtjeneste,

Statusser spiller en nøglerolle i sporing af supporttickets fremdrift og giver klar synlighed om, hvor hver anmodning

Prioriteter er essentielle til at styre ticketløsning ved at kategorisere problemer baseret på deres hastende karakter. Ved at opsætte

For at forbinde sociale beskedkanaler skal du have en aktiv Facebook-app i live-tilstand.

Workflow-regler i Helpdesk-appen giver dig mulighed for at automatisere din supportproces.