Sådan opretter du afdelinger

Organisering af dit supportteam i Afdelinger sikrer, at kundehenvendelser håndteres af de mest relevante teammedlemmer, hvilket forbedrer den samlede effektivitet af dine helpdesk-operationer. Ved at kategorisere supportanmodninger i specifikke Afdelinger, kan din virksomhed strømline ticketadministration, optimere medarbejdernes præstation og forbedre kundetilfredshed.

Følg disse trin for at oprette en afdeling:

1. Naviger til Helpdesk MX -> Settings -> Departments.

2. Tryk på knappen Add department.

3. Udfyld informationen. En detaljeret beskrivelse af felterne findes i afsnittet Departments i vores dokumentation.

Department

4. Opsæt notifikationer.

5. Tryk på knappen Save for at færdiggøre oprettelsen af afdelingen.