Як створити відділи
Організація вашої команди підтримки у Відділи забезпечує обробку запитів клієнтів найбільш релевантними членами команди, підвищуючи загальну ефективність роботи служби підтримки. Категоризуючи запити підтримки у конкретні Відділи, ваш бізнес може оптимізувати управління тікетами, покращити продуктивність персоналу та підвищити задоволеність клієнтів.
Виконайте ці кроки для створення відділу:
Перейдіть до Helpdesk MX -> Settings -> Departments.
Натисніть кнопку Add department.
Заповніть інформацію. Детальний опис полів можна знайти в розділі Відділи нашої документації.
Налаштуйте сповіщення.
Натисніть кнопку Save, щоб завершити створення відділу.