Як створити поштові скриньки

Налаштування Поштових скриньок є критично важливим для інтеграції вашої системи підтримки клієнтів з поштовим сервісом, забезпечуючи автоматичне створення тікетів та безперешкодну комунікацію між вашою службою підтримки та клієнтами. За допомогою поштових скриньок вхідні листи клієнтів перетворюються на тікети, що полегшує вашій команді підтримки ефективне управління та відповіді на запити.

Виконайте ці кроки для створення поштової скриньки:

1. Перейдіть до Helpdesk MX -> Settings -> Mailboxes.

2. Натисніть кнопку Add mailbox.

3. Виберіть тип поштової скриньки:

   • Create new Helpdesk MX address
   • Connect external email address

Вибір типу поштової скриньки

4. Для зовнішньої електронної адреси виберіть тип підключення

   • Email Forwarding
   • IMAP Connection

Вибір типу підключення

5. Заповніть інформацію. Детальний опис полів можна знайти в розділі Поштові скриньки нашої документації.

Створення поштової скриньки

6. Натисніть кнопку Save, щоб завершити створення шлюзу.