Como criar caixas de e-mail

Configurar Caixas de E-mail é crucial para integrar seu sistema de suporte ao cliente com seu serviço de e-mail, permitindo a criação automática de tickets e comunicação perfeita entre seu helpdesk e clientes. Com caixas de e-mail, e-mails de clientes recebidos são transformados em tickets, tornando mais fácil para sua equipe de suporte gerenciar e responder às consultas de forma eficaz.

Siga estes passos para criar uma caixa de e-mail:

1. Navegue até Helpdesk MX -> Settings -> Mailboxes.

2. Pressione o botão Add mailbox.

3. Selecione o tipo de caixa de e-mail:

   • Create new Helpdesk MX address
   • Connect external email address

Selecionar tipo de caixa de e-mail

4. Para um endereço de e-mail externo, selecione o tipo de conexão

   • Email Forwarding
   • IMAP Connection

Selecionar o tipo de conexão

5. Preencha as informações. Uma descrição detalhada dos campos pode ser encontrada na seção Caixas de E-mail da nossa documentação.

Criar caixa de e-mail

6. Pressione o botão Save para finalizar a criação do gateway.