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如何创建邮箱

设置邮箱对于将您的客户支持系统与您的电子邮件服务集成至关重要，可实现自动工单创建以及服务台与客户之间的无缝沟通。通过邮箱，传入的客户电子邮件会转换为工单，使您的支持团队更容易有效地管理和响应咨询。

按照以下步骤创建邮箱：

  1. 导航到 Helpdesk MX -> Settings -> Mailboxes。

  2. 按 Add mailbox 按钮。

  3. 选择邮箱类型：

    • Create new Helpdesk MX address
    • Connect external email address
选择邮箱类型选择邮箱类型

  1. 对于外部电子邮件地址，请选择连接类型

    • Email Forwarding
    • IMAP Connection
选择连接类型选择连接类型
  1. 填写信息。有关字段的详细说明，请参阅我们文档的邮箱部分。
创建邮箱创建邮箱
  1. 按 Save 按钮完成网关创建。