Hvordan opprette postbokser

Å sette opp Postbokser er avgjørende for å integrere kundestøttesystemet ditt med e-posttjenesten din, muliggjøre automatisk billettopprettelse og sømløs kommunikasjon mellom helpdesken din og kunder. Med postbokser transformeres innkommende kunde-e-poster til billetter, noe som gjør det enklere for støtteteamet ditt å håndtere og svare på henvendelser effektivt.

Følg disse trinnene for å opprette en postboks:

1. Naviger til Helpdesk MX -> Settings -> Mailboxes.

2. Trykk på Add mailbox-knappen.

3. Velg postbokstype:

   • Create new Helpdesk MX address
   • Connect external email address

Velg postbokstype

4. Velg tilkoblingstype for en ekstern e-postadresse

   • Email Forwarding
   • IMAP Connection

Velg tilkoblingstype

5. Fyll inn informasjonen. En detaljert beskrivelse av feltene finnes i Mailboxes-seksjonen i dokumentasjonen vår.

Opprett postboks

6. Trykk på Save-knappen for å fullføre opprettelsen av gatewayen.