Innstillinger

Innstillingssiden er ditt sentrale knutepunkt for å konfigurere alle aspekter av Helpdesk MX.

📄️ Profil

Profil-siden lar deg administrere din personlige informasjon, sikkerhet og aktive økter.

📄️ Innstillinger

Innstillingssiden lar deg personalisere hvordan du samhandler med kunder og håndterer innkommende samtaler.

📄️ Postbokser

Konfigurer og koble til postbokser for å automatisk konvertere innkommende e-poster til Helpdesk-billetter. Hver postboks representerer

📄️ Kontakt oss-widget

Kontroller utseendet og oppførselen til Helpdesk kontakt oss-widgeten på butikkfronten din. Riktig konfigurert, gir widgeten

📄️ Live Chat

Konfigurer chat-widgeten, pre-chat-skjemaer, offline-meldinger og concierge-innstillinger for å tilby sanntidsstøtte på butikkfronten din.

📄️ Chat-arbeidsflytregler

Chat-arbeidsflytregler lar deg automatisere handlinger i live-chatter basert pa besokeradferd, meldingsaktivitet, agenthandlinger

📄️ Sosiale meldinger

Sosiale meldinger-siden lar deg koble populare sosiale plattformer direkte til din Helpdesk MX-chat.

📄️ Generelle innstillinger

Sett opp standard driftsparametere som definerer hvordan nye billetter opprettes, prioriteres og organiseres. Disse alternativene

📄️ Avdelinger

Administrer konfigurasjonen av individuelle støtteavdelinger for å effektivisere billetttildeling, varsler og synlighet.

📄️ Brukere

Konfigurer individuelle brukerkontoer for å kontrollere tilgang til avdelinger, billetttildeling og kommunikasjonspreferanser.

📄️ Statuser

Definer og administrer billettstatuser for å effektivisere arbeidsflyten din, forbedre synlighet og sikre at hver billett er

📄️ Prioriteter

Administrer billettprioriteringer for å hjelpe støtteteamet ditt med raskt å identifisere og svare på de mest presserende forespørslene.

📄️ Egendefinerte felt

Egendefinerte felt-siden gir deg mulighet til å tilpasse Help Desk for å matche dine unike forretningsprosesser. Ved å utvide billetter

📄️ Hurtigsvar

Hurtigsvar-siden hjelper støtteteamet ditt med å levere raskere, mer konsistent og mer profesjonell kommunikasjon.

📄️ Arbeidsflytregler

Automatiser Helpdesk-prosessene dine med tilpassbare arbeidsflytregler. Arbeidsflytregler lar deg automatisk oppdatere billettattributter,

📄️ Shopify-butikker

Shopify-butikker-siden lar deg koble til og administrere flere Shopify-butikkinstanser. Ved å integrere butikkene dine,

📄️ Skriptreferanse

Dette dokumentet gir en omfattende referanse for å skrive skript i arbeidsflytregler. Skript lar deg implementere avansert automatiseringslogikk ved hjelp av JavaScript.