Skip to main content

การตั้งค่า

หน้าการตั้งค่าเป็นศูนย์กลางของคุณสำหรับการกำหนดค่าทุกแง่มุมของ Helpdesk MX

📄️ กล่องจดหมาย

ตั้งค่าและเชื่อมต่อกล่องจดหมายเพื่อแปลงอีเมลขาเข้าเป็นทิกเก็ตโดยอัตโนมัติ กล่องจดหมายแต่ละกล่องคือช่องทางสื่อสารระหว่างลูกค้ากับทีมสนับสนุนของคุณ ระบบรองรับการเชื่อมต่อสามแบบ ตั้งแต่กล่องจดหมายในตัวของ Helpdesk MX ไปจนถึง Gmail และการตั้งค่า IMAP/SMTP เอง เพื่อให้คุณเลือกแบบที่เหมาะกับธุรกิจที่สุด

📄️ เวลาทำการ

ตั้งค่าเวลาทำการเพื่อควบคุมว่าทีมสนับสนุนของคุณพร้อมให้บริการแชทสดและติดต่อกับลูกค้าเมื่อใด การตั้งค่าที่ถูกต้องทำให้สถานะพร้อมให้บริการแม่นยำ ความคาดหวังเรื่องเวลาตอบกลับสมเหตุสมผล และมอบประสบการณ์ที่เป็นมืออาชีพยิ่งขึ้น