การตั้งค่า

หน้าการตั้งค่าเป็นศูนย์กลางของคุณสำหรับการกำหนดค่าทุกแง่มุมของ Helpdesk MX

📄️ โปรไฟล์

หน้าโปรไฟล์ช่วยให้คุณจัดการข้อมูลส่วนตัว ความปลอดภัย และเซสชันที่ใช้งานอยู่ของคุณ

หน้าการตั้งค่าช่วยให้คุณปรับแต่งวิธีที่คุณโต้ตอบกับลูกค้าและจัดการการสนทนาขาเข้า

กำหนดค่าและเชื่อมต่อกล่องจดหมายเพื่อแปลงอีเมลขาเข้าเป็นตั๋ว Helpdesk โดยอัตโนมัติ แต่ละกล่องจดหมายแสดงถึง

ควบคุมรูปลักษณ์และพฤติกรรมของวิดเจ็ตติดต่อเรา Helpdeskบนหน้าร้านของคุณ เมื่อกำหนดค่าอย่างเหมาะสม วิดเจ็ต

กำหนดค่าวิดเจ็ตแชท ฟอร์มก่อนแชท การส่งข้อความออฟไลน์ และการตั้งค่าคอนเซียจ์เพื่อให้การสนับสนุนแบบเรียลไทม์บนหน้าร้านของคุณ

กฎเวิร์กโฟลว์แชทช่วยให้คุณสามารถทำให้การกระทำในแชทสดเป็นอัตโนมัติตามพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชม กิจกรรมข้อความ การกระทำของเจ้าหน้าที่

หน้าSocial messagingช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อแพลตฟอร์มโซเชียลยอดนิยมโดยตรงกับแชทHelpdesk MXของคุณ

ตั้งค่าพารามิเตอร์การดำเนินงานเริ่มต้นที่กำหนดวิธีการสร้าง จัดลำดับความสำคัญ และจัดระเบียบตั๋วใหม่ ตัวเลือกเหล่านี้

จัดการการกำหนดค่าของแผนกสนับสนุนแต่ละรายการเพื่อปรับปรุงการมอบหมายตั๋ว การแจ้งเตือน และการมองเห็น

กำหนดค่าบัญชีผู้ใช้แต่ละรายการเพื่อควบคุมการเข้าถึงแผนก การมอบหมายตั๋ว และค่ากำหนดการสื่อสาร

กำหนดและจัดการสถานะตั๋วเพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ของคุณ ปรับปรุงการมองเห็น และให้แน่ใจว่าทุกตั๋วได้รับ

จัดการลำดับความสำคัญของตั๋วเพื่อช่วยให้ทีมสนับสนุนของคุณระบุและตอบสนองต่อคำขอที่เร่งด่วนที่สุดได้อย่างรวดเร็ว

หน้าฟิลด์กำหนดเองช่วยให้คุณปรับแต่งบริการช่วยเหลือของคุณให้ตรงกับกระบวนการทางธุรกิจที่ไม่เหมือนใครของคุณ โดยการขยายตั๋ว

หน้าการตอบกลับอย่างรวดเร็วช่วยให้ทีมสนับสนุนของคุณสามารถส่งการสื่อสารที่เร็วขึ้น สม่ำเสมอมากขึ้น และมืออาชีพมากขึ้น

ทำกระบวนการ Helpdesk ของคุณให้เป็นอัตโนมัติด้วยกฎเวิร์กโฟลว์ที่ปรับแต่งได้ กฎเวิร์กโฟลว์ช่วยให้คุณสามารถอัปเดตคุณลักษณะตั๋วโดยอัตโนมัติ

หน้าร้านค้า Shopifyช่วยให้คุณเชื่อมต่อและจัดการหลายอินสแตนซ์ของร้านค้า Shopify โดยการรวมร้านค้าของคุณ

เอกสารนี้ให้ข้อมูลอ้างอิงที่ครอบคลุมสำหรับการเขียนสคริปต์ในกฎเวิร์กโฟลว์ สคริปต์ช่วยให้คุณสามารถนำตรรกะระบบอัตโนมัติขั้นสูงมาใช้โดยใช้ JavaScript