การตั้งค่าส่วนตัว
การตั้งค่าส่วนตัว
จัดการลายเซ็นอีเมล การแจ้งเตือน และการตั้งค่าแชทของคุณ
ลายเซ็นอีเมล
ตั้งค่าลายเซ็นที่จะถูกเพิ่มเข้าไปในคำตอบของคุณโดยอัตโนมัติ
- Signature – กำหนดลายเซ็นอีเมลที่จะแสดงในข้อความที่คุณส่งถึงลูกค้า
การตั้งค่าการแจ้งเตือน
ควบคุมวิธีที่คุณได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับเหตุการณ์ในเฮลป์เดสก์ กระดิ่งแจ้งเตือนในแอปจะเปิดใช้งานอยู่เสมอสำหรับทุกเหตุการณ์
สำหรับแต่ละเหตุการณ์ คุณสามารถเปิดหรือปิดการแจ้งเตือนประเภทต่อไปนี้:
- Email – รับการแจ้งเตือนทางอีเมล
- Push – รับการแจ้งเตือนแบบพุชจากเบราว์เซอร์
- Sound – เล่นเสียงแจ้งเตือน
เหตุการณ์ที่ใช้ได้:
- New Ticket – แจ้งเตือนเมื่อมีการสร้างทิกเก็ตใหม่
- New Message (My Ticket) – แจ้งเตือนเมื่อมีข้อความใหม่ในทิกเก็ตที่มอบหมายให้คุณ
- Ticket Assigned to Me – แจ้งเตือนเมื่อมีการมอบหมายทิกเก็ตให้คุณ
- New Chat – แจ้งเตือนเมื่อลูกค้าเริ่มแชทใหม่
- New Message (My Chat) – แจ้งเตือนเมื่อมีข้อความใหม่ในแชทที่คุณกำลังสนทนาอยู่
ตัวเลือกการแจ้งเตือนเพิ่มเติม:
- Notification Sound – เลือกเสียงที่จะเล่นเมื่อมีการแจ้งเตือน (เช่น Bright)
- Volume – ปรับระดับเสียงของการแจ้งเตือน
- Desktop Notifications – เปิดการแจ้งเตือนของเบราว์เซอร์ เพื่อให้ได้รับการแจ้งเตือนแม้ว่าแท็บเฮลป์เดสก์จะไม่ได้เปิดใช้งานอยู่
แชทสด
ตั้งค่าวิธีแสดงข้อมูลของคุณต่อลูกค้าในแชท
- Display Name – ชื่อที่แสดงต่อลูกค้าเมื่อคุณสนทนากับพวกเขาในแชทสด