偏好設定

偏好設定

管理您的郵件簽章、通知與聊天偏好。

郵件簽章

設定將自動附加到您回覆中的簽章。

郵件簽章

• Signature – 設定傳送給客戶的訊息中顯示的郵件簽章。

通知設定

控制您如何接收服務台事件的通知。應用程式內的通知鈴對所有事件永遠啟用。

通知設定

針對每個事件，您可以啟用或停用下列通知方式：

• Email – 接收電子郵件通知。
• Push – 接收瀏覽器推播通知。
• Sound – 播放通知音效。

可用事件：

• New Ticket – 建立新工單時通知。
• New Message (My Ticket) – 指派給您的工單有新訊息時通知。
• Ticket Assigned to Me – 工單被指派給您時通知。
• New Chat – 客戶開始新聊天時通知。
• New Message (My Chat) – 您進行中的聊天有新訊息時通知。

其他通知選項：

• Notification Sound – 選擇通知出現時播放的音效（例如 Bright）。
• Volume – 調整通知音效的音量。
• Desktop Notifications – 啟用瀏覽器通知，即使服務台分頁未在使用中也能收到提醒。

即時聊天

設定您的資訊在聊天中如何呈現給客戶。

即時聊天

• Display Name – 在即時聊天中與客戶溝通時向客戶顯示的名稱。