환경설정
환경설정
이메일 서명, 알림, 채팅 환경설정을 관리합니다.
이메일 서명
답장에 자동으로 추가될 서명을 설정합니다.
- Signature – 고객에게 보내는 메시지에 표시될 이메일 서명을 정합니다.
알림 설정
헬프데스크 이벤트 알림을 받는 방식을 설정합니다. 앱 내 알림 벨은 모든 이벤트에 대해 항상 켜져 있습니다.
각 이벤트마다 다음 알림 유형을 켜거나 끌 수 있습니다:
- Email – 이메일 알림을 받습니다.
- Push – 브라우저 푸시 알림을 받습니다.
- Sound – 알림음을 재생합니다.
사용 가능한 이벤트:
- New Ticket – 새 티켓이 생성될 때 알림.
- New Message (My Ticket) – 나에게 배정된 티켓에 새 메시지가 추가될 때 알림.
- Ticket Assigned to Me – 티켓이 나에게 배정될 때 알림.
- New Chat – 고객이 새 채팅을 시작할 때 알림.
- New Message (My Chat) – 진행 중인 채팅에 새 메시지가 도착할 때 알림.
추가 알림 옵션:
- Notification Sound – 알림이 표시될 때 재생할 소리를 선택합니다(예: Bright).
- Volume – 알림음의 볼륨을 조절합니다.
- Desktop Notifications – 브라우저 알림을 켜면 헬프데스크 탭이 활성화되어 있지 않아도 알림을 받을 수 있습니다.
라이브 채팅
채팅에서 고객에게 표시되는 내 정보를 설정합니다.
- Display Name – 라이브 채팅에서 고객과 소통할 때 고객에게 표시되는 이름.