Voorkeuren
Voorkeuren
Beheer uw e-mailhandtekening, meldingen en chatvoorkeuren.
E-mailhandtekening
Stel de handtekening in die automatisch aan uw antwoorden wordt toegevoegd.
- Signature – stel de e-mailhandtekening in die verschijnt in de berichten die u naar klanten stuurt.
Meldingsinstellingen
Bepaal hoe u meldingen over helpdeskgebeurtenissen ontvangt. De meldingsbel in de app staat altijd aan voor alle gebeurtenissen.
Per gebeurtenis kunt u de volgende meldingstypen in- of uitschakelen:
- Email – een e-mailmelding ontvangen.
- Push – een browser-pushmelding ontvangen.
- Sound – een meldingsgeluid afspelen.
Beschikbare gebeurtenissen:
- New Ticket – meldingen wanneer een nieuw ticket wordt aangemaakt.
- New Message (My Ticket) – meldingen wanneer een nieuw bericht wordt toegevoegd aan een ticket dat aan u is toegewezen.
- Ticket Assigned to Me – meldingen wanneer een ticket aan u wordt toegewezen.
- New Chat – meldingen wanneer een klant een nieuwe chat start.
- New Message (My Chat) – meldingen wanneer er een nieuw bericht in uw actieve chat binnenkomt.
Aanvullende meldingsopties:
- Notification Sound – kies het geluid dat wordt afgespeeld bij een melding (bijvoorbeeld Bright).
- Volume – stel het volume van meldingsgeluiden in.
- Desktop Notifications – schakel browsermeldingen in zodat u ook waarschuwingen krijgt wanneer het helpdesktabblad niet actief is.
Live chat
Stel in hoe uw gegevens aan klanten in de chat worden getoond.
- Display Name – de naam die klanten zien wanneer u in de live chat met hen communiceert.