Asetukset
Asetukset
Hallitse sähköpostiallekirjoitustasi, ilmoituksia ja chatin asetuksia.
Sähköpostiallekirjoitus
Määritä allekirjoitus, joka lisätään automaattisesti vastauksiisi.
- Signature – määritä sähköpostiallekirjoitus, joka näkyy asiakkaille lähettämissäsi viesteissä.
Ilmoitusasetukset
Määritä, miten saat ilmoituksia helpdeskin tapahtumista. Sovelluksen ilmoituskello on aina käytössä kaikissa tapahtumissa.
Voit ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä seuraavat ilmoitustyypit jokaiselle tapahtumalle:
- Email – saat sähköposti-ilmoituksen.
- Push – saat selaimen push-ilmoituksen.
- Sound – toistaa ilmoitusäänen.
Käytettävissä olevat tapahtumat:
- New Ticket – ilmoitukset, kun uusi tiketti luodaan.
- New Message (My Ticket) – ilmoitukset, kun sinulle osoitettuun tikettiin lisätään uusi viesti.
- Ticket Assigned to Me – ilmoitukset, kun tiketti osoitetaan sinulle.
- New Chat – ilmoitukset, kun asiakas aloittaa uuden chatin.
- New Message (My Chat) – ilmoitukset, kun aktiiviseen chattiisi saapuu uusi viesti.
Muut ilmoitusasetukset:
- Notification Sound – valitse ääni, joka soitetaan ilmoituksen yhteydessä (esimerkiksi Bright).
- Volume – säädä ilmoitusäänten voimakkuutta.
- Desktop Notifications – ota selainilmoitukset käyttöön, jotta saat ilmoituksia myös silloin, kun helpdeskin välilehti ei ole aktiivinen.
Live-chat
Määritä, miten tietosi näytetään asiakkaille chatissa.
- Display Name – nimi, jonka asiakkaat näkevät, kun keskustelet heidän kanssaan live-chatissa.