Gå til hovedinnhold

Innstillinger

Innstillinger​

Administrer e-postsignaturen din, varsler og chatinnstillinger.

E-postsignatur​

Konfigurer signaturen som automatisk legges til svarene dine.

E-postsignaturE-postsignatur
  • Signature – angi e-postsignaturen som vises i meldingene du sender til kunder.

Varselinnstillinger​

Bestem hvordan du mottar varsler om helpdesk-hendelser. Varselbjellen i appen er alltid på for alle hendelser.

VarselinnstillingerVarselinnstillinger

For hver hendelse kan du slå følgende varseltyper på eller av:

  • Email – motta et e-postvarsel.
  • Push – motta et push-varsel i nettleseren.
  • Sound – spille av en varsellyd.

Tilgjengelige hendelser:

  • New Ticket – varsler når en ny sak opprettes.
  • New Message (My Ticket) – varsler når en ny melding legges til i en sak som er tildelt deg.
  • Ticket Assigned to Me – varsler når en sak tildeles deg.
  • New Chat – varsler når en kunde starter en ny chat.
  • New Message (My Chat) – varsler når det kommer en ny melding i den aktive chatten din.

Flere varselalternativer:

  • Notification Sound – velg lyden som spilles av ved et varsel (for eksempel Bright).
  • Volume – juster volumet på varsellyder.
  • Desktop Notifications – slå på nettleservarsler slik at du får beskjed selv når helpdesk-fanen ikke er aktiv.

Live chat​

Angi hvordan opplysningene dine vises for kundene i chatten.

Live chatLive chat
  • Display Name – navnet kundene ser når du kommuniserer med dem i live chat.