Preferencje
Preferencje
Zarządzaj podpisem e-mail, powiadomieniami i ustawieniami czatu.
Podpis e-mail
Skonfiguruj podpis, który będzie automatycznie dodawany do Twoich odpowiedzi.
- Signature – określ podpis e-mail, który pojawi się w wiadomościach wysyłanych do klientów.
Ustawienia powiadomień
Decyduj, jak otrzymujesz powiadomienia o zdarzeniach w helpdesku. Dzwonek powiadomień w aplikacji jest zawsze włączony dla wszystkich zdarzeń.
Dla każdego zdarzenia możesz włączyć lub wyłączyć następujące typy powiadomień:
- Email – otrzymanie powiadomienia e-mail.
- Push – otrzymanie powiadomienia push w przeglądarce.
- Sound – odtworzenie dźwięku powiadomienia.
Dostępne zdarzenia:
- New Ticket – powiadomienia o utworzeniu nowego zgłoszenia.
- New Message (My Ticket) – powiadomienia o nowej wiadomości w zgłoszeniu przypisanym do Ciebie.
- Ticket Assigned to Me – powiadomienia o przypisaniu zgłoszenia do Ciebie.
- New Chat – powiadomienia o rozpoczęciu nowego czatu przez klienta.
- New Message (My Chat) – powiadomienia o nowej wiadomości w Twoim aktywnym czacie.
Dodatkowe opcje powiadomień:
- Notification Sound – wybierz dźwięk odtwarzany przy powiadomieniu (na przykład Bright).
- Volume – ustaw głośność dźwięków powiadomień.
- Desktop Notifications – włącz powiadomienia przeglądarki, aby otrzymywać alerty nawet wtedy, gdy karta helpdesku nie jest aktywna.
Czat na żywo
Ustaw, jak Twoje dane są pokazywane klientom na czacie.
- Display Name – nazwa widoczna dla klientów, gdy rozmawiasz z nimi na czacie na żywo.