Wiadomosci spolecznosciowe
Strona Wiadomosci spolecznosciowe pozwala polaczyc popularne platformy spolecznosciowe bezposrednio z Twoim czatem Helpdesk MX. Przeksztalca to wiadomosci z WhatsApp, Facebook Messenger i Instagram w jeden, ujednolicony przeplyw rozmow - dzieki czemu Twoj zespol moze szybciej odpowiadac, pozostac zorganizowany i nigdy nie przegapic wiadomosci od klienta.
Centralizujac komunikacje spolecznosciowa, skracasz czas odpowiedzi, poprawiasz satysfakcje klientow i zarzadzasz wszystkimi rozmowami z jednego znajomego interfejsu.
Ustawienia ogolne
Kazdy polaczony kanal spolecznosciowy zawiera podstawowe opcje konfiguracji, ktore pomagaja kontrolowac, jak zachowuje sie w Helpdesk MX:
- Name - opisowa wewnetrzna nazwa kanalu, ktora pomaga Twojemu zespolowi latwo go zidentyfikowac.
- Channel type - definiuje, z ktora platforma kanal jest polaczony.
- Is Active - wlacza lub wylacza kanal. Tylko aktywne kanaly moga odbierac przychodzace wiadomosci.
- Meta connection - pokazuje biezacy status polaczenia z Meta. Jesli kanal nie jest polaczony, mozesz rozpoczac proces autoryzacji klikajac przycisk polaczenia i laczac swoje konto Meta.
Obslugiwane kanaly
Mozesz polaczyc nastepujace platformy spolecznosciowe:
- WhatsApp - konto WhatsApp Business z numerami telefonow w Meta Business Manager
- Messenger - strona Facebook z wlaczonymi wiadomosciami
- Instagram - konto Instagram Business polaczone ze strona Facebook
Aby polaczyc dowolny kanal wiadomosci spolecznosciowych, musisz miec aplikacje Facebook w trybie live. Postepuj zgodnie z instrukcjami w naszej sekcji Jak utworzyc aplikacje Facebook, aby poprawnie ja skonfigurowac.