Contact Us Widget
Skonfiguruj wygląd i działanie widżetu Contact Us w swoim sklepie. Widżet daje klientom prosty i zawsze dostępny sposób kontaktu z zespołem wsparcia z dowolnej strony.
Pływający przycisk kontaktu
Pływający przycisk kontaktu pojawia się z boku sklepu i pozwala klientom szybko otworzyć formularz kontaktowy.
Enable floating button – wyświetla przycisk kontaktu w Twoim sklepie. Jeśli widżet się nie pojawia, sprawdź, czy w sklepie włączono app embed.
Position – wybierz, gdzie na ekranie pojawia się przycisk (na przykład po lewej lub po prawej stronie).
Button Text – określa tekst wyświetlany na pływającym przycisku (na przykład Contact Us).
Widżet na stronie
Oprócz pływającego przycisku możesz osadzić formularz kontaktowy bezpośrednio na dowolnej stronie sklepu.
Aby dodać formularz kontaktowy do strony:
- Otwórz edytor motywów Shopify.
- Przejdź do strony, na której ma pojawić się formularz.
- Dodaj blok Contact Form do sekcji.
Ta opcja przydaje się, gdy chcesz utworzyć osobną stronę kontaktu dla zapytań klientów.
Ustawienia formularza
Te ustawienia dotyczą zarówno widżetu pływającego, jak i osadzonego na stronie.
Color – ustawia główny kolor widżetu za pomocą wartości szesnastkowej, dopasowując go do identyfikacji sklepu.
Form fields – określa, które pola pojawiają się w formularzu kontaktowym. Możesz dostosować formularz, aby zbierał informacje potrzebne zespołowi wsparcia do sprawnej obsługi zgłoszeń.
Dostępne pola domyślne to:
- Question – krótki temat lub tytuł zgłoszenia.
- Department – pozwala klientom wybrać odpowiedni dział wsparcia.
- Details – główne pole, w którym klienci opisują swój problem.
- Name – imię i nazwisko klienta.
- Email – adres e-mail używany do odpowiedzi i powiadomień.
- Attachments – pozwala klientom przesyłać pliki, takie jak zrzuty ekranu czy dokumenty.
Pola niestandardowe
Możesz też dodać własne pola, aby zebrać od klientów dodatkowe informacje.
Tworząc pole niestandardowe, możesz skonfigurować:
- Field label – nazwę pola wyświetlaną klientom w formularzu kontaktowym.
- Field type – określa, w jaki sposób klienci podadzą informacje.
Obsługiwane typy pól:
- text – jednowierszowe pole tekstowe.
- textarea – pole wielowierszowe na dłuższe wiadomości.
- select – lista rozwijana z predefiniowanymi opcjami.
- file – pozwala klientom przesyłać pliki.
- checkbox – pozwala klientom potwierdzić lub wybrać opcję.
Możesz przeciągać i zmieniać kolejność pól, aby kontrolować wygląd formularza, oraz kliknąć nazwę pola, by edytować jego ustawienia.