Contact Us Widget
Konfigurer udseendet og adfærden for Contact Us-widgetten i din butik. Widgetten giver kunderne en enkel og altid tilgængelig måde at kontakte dit supportteam på fra enhver side.
Flydende kontaktknap
Den flydende kontaktknap vises i siden af butikken og lader kunderne hurtigt åbne kontaktformularen.
Enable floating button – viser kontaktknappen i din butik. Hvis widgetten ikke vises, så kontroller, at app embed er slået til i din butik.
Position – vælg, hvor knappen vises på skærmen (for eksempel i venstre eller højre side).
Button Text – angiver teksten på den flydende knap (for eksempel Contact Us).
Sidewidget
Ud over den flydende knap kan du indlejre kontaktformularen direkte på en hvilken som helst side i butikken.
Sådan tilføjer du kontaktformularen til en side:
- Åbn Shopify-temaeditoren.
- Gå til den side, hvor formularen skal vises.
- Tilføj blokken Contact Form til en sektion.
Det er nyttigt, hvis du vil oprette en dedikeret kontaktside til kundehenvendelser.
Formularindstillinger
Disse indstillinger gælder både den flydende widget og den indlejrede sidewidget.
Color – angiver widgettens hovedfarve med en hex-værdi, så den matcher butikkens branding.
Form fields – angiver, hvilke felter der vises i kontaktformularen. Du kan tilpasse formularen, så den indsamler de oplysninger, dit supportteam har brug for til at behandle henvendelser effektivt.
Tilgængelige standardfelter:
- Question – et kort emne eller en titel på henvendelsen.
- Department – lader kunderne vælge den rette supportafdeling.
- Details – hovedfeltet, hvor kunderne beskriver deres problem.
- Name – kundens navn.
- Email – kontakt-e-mail, der bruges til svar og notifikationer.
- Attachments – lader kunderne uploade filer, for eksempel skærmbilleder eller dokumenter.
Brugerdefinerede felter
Du kan også tilføje dine egne felter for at indsamle flere oplysninger fra kunderne.
Når du opretter et brugerdefineret felt, kan du konfigurere:
- Field label – navnet på feltet, som kunderne ser i kontaktformularen.
- Field type – angiver, hvordan kunderne skal angive oplysningerne.
Understøttede felttyper:
- text – et enkeltlinjet inputfelt.
- textarea – et flerlinjet felt til længere beskeder.
- select – en rulleliste med foruddefinerede valg.
- file – lader kunderne uploade filer.
- checkbox – lader kunderne bekræfte eller vælge en mulighed.
Du kan trække og omarrangere felterne for at styre, hvordan formularen ser ud for kunderne, og klikke på et feltnavn for at redigere dets indstillinger.