Contact Us Widget
Stel het uiterlijk en het gedrag van de Contact Us-widget in uw winkel in. De widget geeft klanten een eenvoudige, altijd bereikbare manier om vanaf elke pagina contact op te nemen met uw supportteam.
Zwevende contactknop
De zwevende contactknop verschijnt aan de zijkant van uw winkel en laat klanten het contactformulier snel openen.
Enable floating button – toont de contactknop in uw winkel. Verschijnt de widget niet, controleer dan of de app embed in uw winkel is ingeschakeld.
Position – kies waar de knop op het scherm verschijnt (bijvoorbeeld links of rechts).
Button Text – bepaalt de tekst op de zwevende knop (bijvoorbeeld Contact Us).
Paginawidget
Naast de zwevende knop kunt u het contactformulier rechtstreeks op elke pagina van uw winkel insluiten.
Zo voegt u het contactformulier aan een pagina toe:
- Open de Shopify Theme Editor.
- Ga naar de pagina waar het formulier moet verschijnen.
- Voeg het blok Contact Form toe aan een sectie.
Dit is handig als u een aparte contactpagina voor klantvragen wilt maken.
Formulierinstellingen
Deze instellingen gelden zowel voor de zwevende widget als voor de ingesloten paginawidget.
Color – stelt de hoofdkleur van de widget in met een hexwaarde, passend bij de huisstijl van uw winkel.
Form fields – bepaalt welke velden in het contactformulier verschijnen. U kunt het formulier aanpassen om precies de informatie te verzamelen die uw supportteam nodig heeft om aanvragen vlot te verwerken.
Beschikbare standaardvelden zijn:
- Question – een kort onderwerp of titel van de aanvraag.
- Department – laat klanten de juiste supportafdeling kiezen.
- Details – het hoofdveld waarin klanten hun probleem beschrijven.
- Name – naam van de klant.
- Email – contact-e-mail voor antwoorden en meldingen.
- Attachments – laat klanten bestanden uploaden, zoals schermafbeeldingen of documenten.
Aangepaste velden
U kunt ook eigen velden toevoegen om extra informatie van klanten te verzamelen.
Bij het maken van een aangepast veld kunt u instellen:
- Field label – de naam van het veld die klanten in het contactformulier zien.
- Field type – bepaalt hoe klanten de informatie aanleveren.
Ondersteunde veldtypen:
- text – een invoerveld van één regel.
- textarea – een veld met meerdere regels voor langere berichten.
- select – een keuzelijst met vooraf ingestelde opties.
- file – laat klanten bestanden uploaden.
- checkbox – laat klanten een optie bevestigen of selecteren.
U kunt velden slepen en herschikken om te bepalen hoe het formulier eruitziet, en op een veldnaam klikken om de instellingen te bewerken.