Přeskočit na hlavní obsah

Contact Us Widget

Nastavte vzhled a chování widgetu Contact Us ve vašem obchodě. Widget dává zákazníkům jednoduchý a stále dostupný způsob, jak z libovolné stránky kontaktovat váš tým podpory.

Plovoucí kontaktní tlačítko​

Plovoucí kontaktní tlačítko se zobrazuje po straně obchodu a umožňuje zákazníkům rychle otevřít kontaktní formulář.

Plovoucí kontaktní tlačítkoPlovoucí kontaktní tlačítko

  • Enable floating button – zobrazí kontaktní tlačítko ve vašem obchodě. Pokud se widget nezobrazuje, ověřte, že je v obchodě zapnutý app embed.

  • Position – vyberte, kde se tlačítko na obrazovce zobrazí (například vlevo nebo vpravo).

  • Button Text – určuje text zobrazený na plovoucím tlačítku (například Contact Us).

Widget na stránce​

Kromě plovoucího tlačítka můžete kontaktní formulář vložit přímo na libovolnou stránku obchodu.

Přidání kontaktního formuláře na stránku:

  1. Otevřete editor motivů Shopify.
  2. Přejděte na stránku, kde se má formulář zobrazit.
  3. Přidejte do sekce blok Contact Form.

To se hodí, pokud chcete vytvořit samostatnou kontaktní stránku pro dotazy zákazníků.

Nastavení formuláře​

Tato nastavení platí pro plovoucí widget i pro widget vložený na stránku.

Nastavení formulářeNastavení formuláře

  • Color – nastaví hlavní barvu widgetu hexadecimální hodnotou, aby ladila s vizuálním stylem obchodu.

  • Form fields – určuje, která pole se ve formuláři zobrazí. Formulář si můžete přizpůsobit tak, aby sbíral informace, které váš tým podpory potřebuje k rychlému vyřízení požadavků.

Dostupná výchozí pole:

  • Question – krátký předmět nebo název požadavku.
  • Department – umožňuje zákazníkům zvolit správné oddělení podpory.
  • Details – hlavní pole, kde zákazníci popíší svůj problém.
  • Name – jméno zákazníka.
  • Email – kontaktní e-mail používaný pro odpovědi a oznámení.
  • Attachments – umožňuje zákazníkům nahrát soubory, například snímky obrazovky nebo dokumenty.

Vlastní pole​

Můžete také přidat vlastní pole a získat od zákazníků další informace.

Při vytváření vlastního pole můžete nastavit:

  • Field label – název pole zobrazený zákazníkům v kontaktním formuláři.
  • Field type – určuje, jakým způsobem zákazníci informaci zadají.

Podporované typy polí:

  • text – jednořádkové vstupní pole.
  • textarea – víceřádkové pole pro delší zprávy.
  • select – rozbalovací seznam s předdefinovanými možnostmi.
  • file – umožňuje zákazníkům nahrát soubory.
  • checkbox – umožňuje zákazníkům potvrdit nebo vybrat možnost.

Pole můžete přetažením přeuspořádat a ovlivnit tak podobu formuláře; kliknutím na název pole upravíte jeho nastavení.