Nastavení
Stránka nastavení je vaším centrálním centrem pro konfiguraci všech aspektů Helpdesk MX.
📄️ Profil
Stranka Profil vam umoznuje spravovat vase osobni informace, zabezpeceni a aktivni relace.
📄️ Nastavení
Stránka Nastavení vám umožňuje personalizovat, jak komunikujete se zákazníky a spravujete příchozí konverzace.
📄️ Poštovní schránky
Nakonfigurujte a připojte poštovní schránky pro automatické převádění příchozích emailů na tikety Helpdesk. Každá poštovní schránka představuje
📄️ Widget Kontaktujte nás
Ovládejte vzhled a chování widgetu Kontaktujte nás Helpdesk na vašem obchodě. Správně nakonfigurovaný widget
📄️ Live Chat
Nakonfigurujte widget chatu, formuláře před chatem, offline zprávy a nastavení concierge pro poskytování podpory v reálném čase na vašem obchodě.
📄️ Pravidla workflow pro chat
Pravidla workflow pro chat umoznuji automatizovat akce v zivych chatech na zaklade chovani navstevniku, aktivity zprav, akci agentu
📄️ Socialni zpravy
Stranka Socialni zpravy vam umoznuje pripojit popularni socialni platformy primo k vasemu chatu Helpdesk MX.
📄️ Obecne nastaveni
Nastavte vychozi operacni parametry, ktere definuji, jak jsou nove tikety vytvareny, prioritizovany a organizovany. Tyto moznosti
📄️ Oddeleni
Spravujte konfiguraci jednotlivych podpurnych oddeleni pro zefektivneni prirazovani tiketu, oznameni a viditelnosti.
📄️ Uživatelé
Nakonfigurujte jednotlivé uživatelské účty pro kontrolu přístupu k oddělením, přiřazování tiketů a preferencí komunikace.
📄️ Stavy
Definujte a spravujte stavy tiketů pro zefektivnění vašeho workflow, zlepšení viditelnosti a zajištění, že každý tiket je
📄️ Priority
Spravujte priority tiketů, abyste pomohli vašemu podpůrnému týmu rychle identifikovat a reagovat na nejnaléhavější požadavky.
📄️ Vlastní pole
Stránka Vlastní pole vám umožňuje přizpůsobit váš Help Desk tak, aby odpovídal vašim jedinečným obchodním procesům. Rozšířením tiketů
📄️ Rychlé odpovědi
Stránka Rychlé odpovědi pomáhá vašemu podpůrnému týmu poskytovat rychlejší, konzistentnější a profesionálnější komunikaci.
📄️ Pravidla workflow
Automatizujte vaše Helpdesk procesy pomocí přizpůsobitelných pravidel workflow. Pravidla workflow vám umožňují automaticky aktualizovat atributy tiketů,
📄️ Obchody Shopify
Stránka Obchody Shopify vám umožňuje připojit a spravovat více instancí obchodů Shopify. Integrací vašich obchodů
📄️ Referenční příručka skriptování
Tento dokument poskytuje komplexní referenci pro psaní skriptů v pravidlech workflow. Skripty umožňují implementovat pokročilou logiku automatizace pomocí JavaScriptu.