Oddeleni
Spravujte konfiguraci jednotlivych podpurnych oddeleni pro zefektivneni prirazovani tiketu, oznameni a viditelnosti. Spravne nastaveni oddeleni zajistuje, ze dotazy zakazniku rychle dorazi ke spravnemu tymu, zlepsujici dobu odezvy a celkovou spokojenost.
Name: definujte nazev oddeleni. Jasne pojmenovani pomaha agentum i zakaznikum identifikovat vhodny tym pro jejich dotazy.
Sender Name: nastavte vychozi jmeno odesilatele pro emaily odeslane z tohoto oddeleni. Pouziti rozpoznatelneho odesilatele zlepsuje duveru a jasnost v komunikaci.
Signature: vytvořte vychozi emailovy podpis pro toto oddeleni pomoci textu a dynamickych zastupnych symbolu. Konzistentni podpis udrzuje profesionalitu a posiluje vasi znacku.
Muzete pouzit dynamicke promenne {{ user.firstname }} {{ user.lastname }} pro automaticke zahrnuti jmena agenta do odchozich emailu
Assigned Users: vyberte, kteri uzivatele patri do tohoto oddeleni. Pro vyber jsou k dispozici pouze aktivni uzivatele. Spravne prirazeni uzivatelu zajistuje smerovani tiketu ke spravnym agentum.
Show in Contact Us Tab: povolte tuto moznost, aby bylo oddeleni k dispozici v kontaktnim formulari na obchode. To umoznuje zakaznikum smerovat sve dotazy na nejrelevantnejsi tym.
Enable Notifications: prepnete oznameni pro nove tikety v tomto oddeleni. Informovani tymu o novych tiketech zajistuje vcasne odpovedi.
Enable Member Notifications: odesilani oznameni o novych tiketech vsem clenum prirazenym k tomuto oddeleni. Tato funkce pomaha agentum zustat aktualni ohledne prichozich pozadavku.
Sort Order: definujte poradi zobrazeni oddeleni v seznamech a formularich. Nizsi cisla se objevi jako prvni, coz vam umoznuje prioritizovat dulezita oddeleni ve formularich urcenych pro zakazniky.