部門
管理各個支援部門的配置以簡化工單分配、通知和可見性。 正確設定部門可確保客戶查詢快速到達正確的團隊，改善回應時間和整體滿意度。
名稱：定義部門的名稱。清晰的命名幫助客服人員和客戶識別適合其查詢的團隊。
發送者名稱：設定從此部門發送的電子郵件的預設發送者名稱。使用可識別的發送者可提高溝通中的信任和清晰度。
簽名：使用文字和動態佔位符為此部門建立預設電子郵件簽名。一致的簽名保持專業性並強化您的品牌。
提示
您可以使用動態變數 {{ user.firstname }} {{ user.lastname }} 在外發電子郵件中自動包含客服人員的姓名
指派的使用者：選擇哪些使用者屬於此部門。僅活躍使用者可供選擇。正確分配使用者可確保工單路由到正確的客服人員。
在聯絡我們標籤中顯示：啟用此選項以使部門在店面聯絡表單中可用。這讓客戶可以將其查詢導向最相關的團隊。
啟用通知：切換此部門中新工單的通知。讓團隊了解新工單可確保及時回應。
啟用成員通知：向分配給此部門的所有成員發送有關新工單的通知。此功能幫助客服人員及時了解傳入請求。
排序順序：定義部門在列表和表單中的顯示順序。較小的數字先出現，讓您可以在面向客戶的表單中優先顯示重要部門。