Indstillinger
Indstillingssiden er dit centrale knudepunkt for konfiguration af alle aspekter af Helpdesk MX.
📄️ Profil
Siden Profil giver dig mulighed for at administrere dine personlige oplysninger, sikkerhed og aktive sessioner.
📄️ Indstillinger
Siden Indstillinger giver dig mulighed for at personliggøre, hvordan du interagerer med kunder og administrerer indgående samtaler.
📄️ Postkasser
Konfigurer og tilslut postkasser for automatisk at konvertere indgående e-mails til Helpdesk-tickets. Hver postkasse repræsenterer
📄️ Kontakt os widget
Kontroller udseendet og adfærden af Helpdesk kontakt os-widgeten på din butik. Korrekt konfigureret giver widgeten
📄️ Live Chat
Konfigurer chat-widgeten, præ-chat-formularer, offline-beskeder og concierge-indstillinger for at give realtidssupport på din butik.
📄️ Chat workflow-regler
Chat workflow-regler giver dig mulighed for at automatisere handlinger i live chats baseret paa besoegsadfaerd, beskedaktivitet, agenthandlinger
📄️ Sociale beskeder
Siden Sociale beskeder giver dig mulighed for at forbinde populaere sociale platforme direkte til din Helpdesk MX chat.
📄️ Generelle indstillinger
Opsæt standard operationelle parametre, der definerer, hvordan nye tickets oprettes, prioriteres og organiseres. Disse muligheder
📄️ Afdelinger
Administrer konfigurationen af individuelle supportafdelinger for at strømline tickettildeling, notifikationer og synlighed.
📄️ Brugere
Konfigurer individuelle brugerkonti for at kontrollere adgang til afdelinger, tickettildeling og kommunikationspræferencer.
📄️ Statusser
Definer og administrer ticketstatusser for at strømline din arbejdsgang, forbedre synlighed og sikre, at hver ticket er
📄️ Prioriteter
Administrer ticketprioriteter for at hjælpe dit supportteam med hurtigt at identificere og reagere på de mest hastende anmodninger.
📄️ Brugerdefinerede felter
Siden Brugerdefinerede felter giver dig mulighed for at tilpasse din Help Desk til at matche dine unikke forretningsprocesser. Ved at udvide tickets
📄️ Hurtige svar
Siden Hurtige svar hjælper dit supportteam med at levere hurtigere, mere konsistent og mere professionel kommunikation.
📄️ Workflow-regler
Automatiser dine Helpdesk-processer med tilpasselige workflow-regler. Workflow-regler giver dig mulighed for automatisk at opdatere ticketattributter,
📄️ Shopify Butikker
Siden Shopify Butikker giver dig mulighed for at tilslutte og administrere flere Shopify-butiksinstanser. Ved at integrere dine butikker
📄️ Scripting-reference
Dette dokument giver en omfattende reference til at skrive scripts i workflow-regler. Scripts giver dig mulighed for at implementere avanceret automatiseringslogik ved hjælp af JavaScript.