Ayarlar

Ayarlar sayfası, Helpdesk MX'in tüm yönlerini yapılandırmak için merkezi merkezinizdir.

📄️ Profil

Profil sayfası, kişisel bilgilerinizi, güvenliğinizi ve aktif oturumlarınızı yönetmenize olanak tanır.

📄️ Ayarlar

Ayarlar sayfası, müşterilerle nasıl etkileşim kurduğunuzu ve gelen konuşmaları nasıl yönettiğinizi kişiselleştirmenize olanak tanır.

📄️ Posta Kutuları

Gelen e-postaları otomatik olarak Helpdesk destek taleplerire dönüştürmek için posta kutularını yapılandırın ve bağlayın. Her posta kutusu,

📄️ Bize ulaşın widget'ı

Mağazanızdaki Helpdesk bize ulaşın widget'ının görünümünü ve davranışını kontrol edin. Düzgün yapılandırılmış bir widget,

📄️ Canlı Sohbet

Mağazanızda gerçek zamanlı destek sağlamak için sohbet widget'ını, sohbet öncesi formları, çevrimdışı mesajlaşmayı ve concierge ayarlarını yapılandırın.

Sohbet is akisi kurallari, ziyaretci davranisi, mesaj etkinligi, temsilci eylemleri ve sohbet baglamina dayali olarak canli sohbetlerdeki eylemleri otomatiklestirmenize olanak tanir. Bu kurallar, ziyaretcilerle proaktif olarak etkilesim kurmaniza, konusmalari yonlendirmenize ve sohbet akislarini manuel mudahale olmadan yonetmenize yardimci olur.

📄️ Sosyal mesajlasma

Social messaging sayfasi, populer sosyal platformlari dogrudan Helpdesk MX sohbetinize baglamaniza olanak tanir.

📄️ Genel ayarlar

Yeni destek taleplerinin nasıl oluşturulacağını, önceliklendirileceğini ve düzenleneceğini tanımlayan varsayılan operasyonel parametreleri ayarlayın. Bu seçenekler

📄️ Departmanlar

Destek talebi ataması, bildirimler ve görünürlüğü kolaylaştırmak için bireysel destek departmanlarının yapılandırmasını yönetin.

📄️ Kullanıcılar

Departmanlara erişimi, destek talebi atamasını ve iletişim tercihlerini kontrol etmek için bireysel kullanıcı hesaplarını yapılandırın.

📄️ Durumlar

İş akışınızı kolaylaştırmak, görünürlüğü artırmak ve her destek talebinin

📄️ Öncelikler

Destek ekibinizin en acil talepleri hızlıca belirlemesine ve yanıt vermesine yardımcı olmak için destek talebi önceliklerini yönetin.

📄️ Özel alanlar

Özel alanlar sayfası, Yardım Masanızı benzersiz iş süreçlerinize uyacak şekilde özelleştirmenizi sağlar. Destek taleplerini

📄️ Hızlı Yanıtlar

Hızlı Yanıtlar sayfası, destek ekibinizin daha hızlı, daha tutarlı ve daha profesyonel iletişim sunmasına yardımcı olur.

📄️ İş akışı kuralları

Özelleştirilebilir iş akışı kuralları ile Helpdesk süreçlerinizi otomatikleştirin. İş akışı kuralları, destek talebi özelliklerini otomatik olarak güncellemenize,

📄️ Shopify Mağazaları

Shopify Mağazaları sayfası, birden fazla Shopify mağaza örneğini bağlamanıza ve yönetmenize olanak tanır. Mağazalarınızı entegre ederek,

📄️ Scripting Referansı

Bu belge, iş akışı kurallarında script yazma için kapsamlı bir referans sağlar. Scriptler, JavaScript kullanarak gelişmiş otomasyon mantığını uygulamanıza olanak tanır.