Gå til hovedinnhold

Contact Us Widget

Konfigurer utseendet og oppførselen til Contact Us-widgeten i butikken din. Widgeten gir kundene en enkel og alltid tilgjengelig måte å kontakte supportteamet ditt på fra hvilken som helst side.

Flytende kontaktknapp​

Den flytende kontaktknappen vises på siden av butikken og lar kundene raskt åpne kontaktskjemaet.

Flytende kontaktknappFlytende kontaktknapp

  • Enable floating button – viser kontaktknappen i butikken din. Hvis widgeten ikke vises, sjekk at app embed er slått på i butikken din.

  • Position – velg hvor knappen vises på skjermen (for eksempel til venstre eller høyre).

  • Button Text – angir teksten som vises på den flytende knappen (for eksempel Contact Us).

Sidewidget​

I tillegg til den flytende knappen kan du bygge kontaktskjemaet direkte inn på hvilken som helst side i butikken.

Slik legger du kontaktskjemaet til en side:

  1. Åpne Shopify-temaredigereren.
  2. Gå til siden der skjemaet skal vises.
  3. Legg blokken Contact Form til i en seksjon.

Dette er nyttig hvis du vil lage en egen kontaktside for kundehenvendelser.

Skjemainnstillinger​

Disse innstillingene gjelder både den flytende widgeten og den innebygde sidewidgeten.

SkjemainnstillingerSkjemainnstillinger

  • Color – angir hovedfargen til widgeten med en heksadesimal verdi, slik at den matcher butikkens profil.

  • Form fields – angir hvilke felt som vises i kontaktskjemaet. Du kan tilpasse skjemaet slik at det samler inn informasjonen supportteamet ditt trenger for å behandle henvendelser effektivt.

Tilgjengelige standardfelt:

  • Question – et kort emne eller en tittel på henvendelsen.
  • Department – lar kundene velge riktig supportavdeling.
  • Details – hovedfeltet der kundene beskriver problemet sitt.
  • Name – kundens navn.
  • Email – kontakt-e-post som brukes til svar og varsler.
  • Attachments – lar kundene laste opp filer, for eksempel skjermbilder eller dokumenter.

Egendefinerte felt​

Du kan også legge til egne felt for å samle inn mer informasjon fra kundene.

Når du oppretter et egendefinert felt, kan du konfigurere:

  • Field label – navnet på feltet som vises for kundene i kontaktskjemaet.
  • Field type – angir hvordan kundene skal oppgi informasjonen.

Støttede felttyper:

  • text – et enkeltlinjes inndatafelt.
  • textarea – et flerlinjes felt for lengre meldinger.
  • select – en nedtrekksliste med forhåndsdefinerte valg.
  • file – lar kundene laste opp filer.
  • checkbox – lar kundene bekrefte eller velge et alternativ.

Du kan dra og omorganisere feltene for å styre hvordan skjemaet ser ut for kundene, og klikke på et feltnavn for å redigere innstillingene.