Postkasser
Konfigurer og koble til postkasser slik at innkommende e-poster automatisk blir til saker. Hver postkasse er en kommunikasjonskanal mellom kundene dine og supportteamet ditt. Systemet støtter tre tilkoblingstyper – fra den innebygde Helpdesk MX-postkassen til Gmail og egne IMAP/SMTP-oppsett – slik at du kan velge det som passer virksomheten din best.
Postkasse levert av Helpdesk MX
Bruk den innebygde Helpdesk MX-postkassen for å begynne å motta og sende support-e-poster med én gang – uten ekstern konfigurasjon. Dette er den enkleste måten å komme i gang på.
- Email address: angi delen av e-postadressen som står foran @.
Ekstern e-postadresse
Koble til hvilken som helst annen e-postleverandør med IMAP/POP3 for innkommende og SMTP for utgående e-post. Dette alternativet gir størst fleksibilitet.
E-postadresse
- Email Address: forretnings-e-postadressen du vil bruke til å motta og sende support-e-poster.
Mottaksmetode
Angi hvordan helpdesken henter e-post fra e-postserveren din:
Email forwarding - videresend e-post fra e-postleverandøren din til HelpdeskMX.
IMAP connection - vi kobler oss direkte til e-postserveren din.
- Host: angi vertsnavnet til den innkommende e-postserveren (f.eks. imap.yourdomain.com).
- Port: angi e-postserverens port (vanligvis 993 for IMAP med SSL eller 143 for IMAP uten kryptering).
- Login: skriv inn påloggingsnavnet eller brukernavnet til e-postkontoen.
- Password: oppgi passordet for autentisering mot e-postserveren.
- Protocol: velg mellom IMAP eller POP3 avhengig av serveroppsettet ditt.
- Folder: angi e-postmappen som skal overvåkes (standard: INBOX).
Sendemetode
Konfigurer levering av utgående e-post via:
Your SMTP server - bruk din egen SMTP-server til å sende e-post.
- Host: angi vertsnavnet til SMTP-serveren.
- Port: angi portnummeret (vanligvis 587 for TLS, 465 for SSL eller 25 uten kryptering).
- Username: skriv inn brukernavnet som brukes til SMTP-autentisering.
- Password: oppgi passordet for SMTP-autentisering.
- Encryption: velg krypteringstype (TLS eller SSL) for sikker levering.
- Auth: velg autentiseringsmetode (vanligvis LOGIN).
We send on your behalf - vi sender e-post på dine vegne med DKIM-signering for bedre leveringsevne.
Etter lagring må du legge til DNS-oppføringer i domenet ditt for DKIM-autentisering.
