Contact Us Widget
Налаштуйте вигляд і поведінку віджета Contact Us у вашому магазині. Віджет дає клієнтам простий і завжди доступний спосіб звернутися до вашої команди підтримки з будь-якої сторінки.
Плаваюча кнопка звернення
Плаваюча кнопка звернення показується збоку вашого магазину й дозволяє клієнтам швидко відкрити форму звернення.
Enable floating button – показує кнопку звернення у вашому магазині. Якщо віджет не з’являється, переконайтеся, що в магазині ввімкнено app embed.
Position – виберіть, де кнопка з’являтиметься на екрані (наприклад, ліворуч або праворуч).
Button Text – визначає текст на плаваючій кнопці (наприклад, Contact Us).
Віджет на сторінці
Окрім плаваючої кнопки, ви можете вбудувати форму звернення безпосередньо на будь-яку сторінку магазину.
Щоб додати форму звернення на сторінку:
- Відкрийте редактор тем Shopify.
- Перейдіть на сторінку, де має з’явитися форма.
- Додайте блок Contact Form до секції.
Це корисно, якщо ви хочете створити окрему сторінку контактів для запитів клієнтів.
Налаштування форми
Ці налаштування діють і для плаваючого віджета, і для віджета, вбудованого на сторінку.
Color – задає основний колір віджета шістнадцятковим значенням, щоб він пасував до брендингу вашого магазину.
Form fields – визначає, які поля показуються у формі звернення. Ви можете налаштувати форму так, щоб вона збирала саме ту інформацію, яка потрібна команді підтримки для швидкого опрацювання запитів.
Доступні типові поля:
- Question – коротка тема або заголовок запиту.
- Department – дозволяє клієнтам вибрати потрібний відділ підтримки.
- Details – основне поле, де клієнти описують свою проблему.
- Name – ім’я клієнта.
- Email – контактна електронна адреса для відповідей і сповіщень.
- Attachments – дозволяє клієнтам завантажувати файли, як-от знімки екрана чи документи.
Власні поля
Ви також можете додати власні поля, щоб зібрати від клієнтів додаткову інформацію.
Створюючи власне поле, ви можете налаштувати:
- Field label – назву поля, яку клієнти бачать у формі звернення.
- Field type – визначає, у який спосіб клієнти вводитимуть інформацію.
Підтримувані типи полів:
- text – однорядкове поле введення.
- textarea – багаторядкове поле для довших повідомлень.
- select – розкривний список із наперед визначеними варіантами.
- file – дозволяє клієнтам завантажувати файли.
- checkbox – дозволяє клієнтам підтвердити або вибрати варіант.
Ви можете перетягувати поля, змінюючи їх порядок, щоб керувати виглядом форми, і натиснути назву поля, щоб змінити його налаштування.