Налаштування
Налаштування
Керуйте своїм підписом до листів, сповіщеннями та налаштуваннями чату.
Підпис до листів
Налаштуйте підпис, який автоматично додаватиметься до ваших відповідей.
- Signature – визначте підпис, який з’являтиметься в листах, що ви надсилаєте клієнтам.
Налаштування сповіщень
Керуйте тим, як ви отримуєте сповіщення про події хелпдеска. Дзвіночок сповіщень у застосунку завжди увімкнений для всіх подій.
Для кожної події ви можете увімкнути або вимкнути такі типи сповіщень:
- Email – отримати сповіщення електронною поштою.
- Push – отримати push-сповіщення браузера.
- Sound – відтворити звук сповіщення.
Доступні події:
- New Ticket – сповіщення про створення нового тікета.
- New Message (My Ticket) – сповіщення про нове повідомлення в тікеті, призначеному вам.
- Ticket Assigned to Me – сповіщення про призначення тікета вам.
- New Chat – сповіщення про те, що клієнт розпочав новий чат.
- New Message (My Chat) – сповіщення про нове повідомлення у вашому активному чаті.
Додаткові параметри сповіщень:
- Notification Sound – виберіть звук, який лунатиме під час сповіщення (наприклад, Bright).
- Volume – налаштуйте гучність звуків сповіщень.
- Desktop Notifications – увімкніть сповіщення браузера, щоб отримувати їх навіть тоді, коли вкладку хелпдеска не активовано.
Живий чат
Налаштуйте, як ваші дані показуються клієнтам у чаті.
- Display Name – ім’я, яке бачать клієнти, коли ви спілкуєтеся з ними в живому чаті.