環境設定
環境設定
メール署名、通知、チャットの設定を管理します。
メール署名
返信に自動的に付加される署名を設定します。
- Signature – 顧客へ送るメッセージに表示されるメール署名を設定します。
通知設定
ヘルプデスクのイベント通知の受け取り方を設定します。アプリ内の通知ベルはすべてのイベントで常に有効です。
各イベントについて、次の通知方法を有効／無効にできます:
- Email – メール通知を受け取ります。
- Push – ブラウザのプッシュ通知を受け取ります。
- Sound – 通知音を鳴らします。
対象イベント:
- New Ticket – 新しいチケットが作成されたときの通知。
- New Message (My Ticket) – 自分に割り当てられたチケットに新しいメッセージが追加されたときの通知。
- Ticket Assigned to Me – チケットが自分に割り当てられたときの通知。
- New Chat – 顧客が新しいチャットを開始したときの通知。
- New Message (My Chat) – 進行中のチャットに新しいメッセージが届いたときの通知。
その他の通知オプション:
- Notification Sound – 通知時に再生する音を選びます（例：Bright）。
- Volume – 通知音の音量を調整します。
- Desktop Notifications – ブラウザ通知を有効にすると、ヘルプデスクのタブが非アクティブでも通知を受け取れます。
ライブチャット
チャットで顧客に表示される自分の情報を設定します。
- Display Name – ライブチャットで顧客とやり取りするときに表示される名前。