Inställningar
Inställningar
Hantera din e-postsignatur, aviseringar och chattinställningar.
E-postsignatur
Ställ in signaturen som automatiskt läggs till i dina svar.
- Signature – ange den e-postsignatur som visas i meddelanden du skickar till kunder.
Aviseringsinställningar
Bestäm hur du får aviseringar om händelser i helpdesken. Aviseringsklockan i appen är alltid påslagen för alla händelser.
För varje händelse kan du slå på eller av följande aviseringstyper:
- Email – ta emot en e-postavisering.
- Push – ta emot en push-avisering i webbläsaren.
- Sound – spela upp ett aviseringsljud.
Tillgängliga händelser:
- New Ticket – aviseringar när ett nytt ärende skapas.
- New Message (My Ticket) – aviseringar när ett nytt meddelande läggs till i ett ärende som tilldelats dig.
- Ticket Assigned to Me – aviseringar när ett ärende tilldelas dig.
- New Chat – aviseringar när en kund startar en ny chatt.
- New Message (My Chat) – aviseringar när ett nytt meddelande kommer in i din aktiva chatt.
Ytterligare aviseringsalternativ:
- Notification Sound – välj det ljud som spelas upp vid en avisering (till exempel Bright).
- Volume – justera volymen för aviseringsljud.
- Desktop Notifications – slå på webbläsaraviseringar så att du får varningar även när helpdeskfliken inte är aktiv.
Livechatt
Ställ in hur dina uppgifter visas för kunderna i chatten.
- Display Name – namnet som kunderna ser när du kommunicerar med dem i livechatten.