Introduktion
Helpdesk MX är en kundsupport-app för Shopify-butiker som hjälper dig att hantera kundförfrågningar effektivt. Helpdesk MX låter dig hantera supportärenden, automatisera svar och kommunicera med kunder genom e-postintegration.
Vem ska använda denna manual?
Denna manual är utformad för Shopify-butiksägare och supportteam som vill tillhandahålla utmärkt kundservice genom organiserad ärendehantering.
Med Helpdesk MX kan du:
- Hantera alla kundförfrågningar på ett ställe med olika kanaler/flera e-postgateways
- Automatiskt konvertera e-postmeddelanden till supportärenden
- Tilldela ärenden till dina supportteammedlemmar
- Organisera ärenden efter avdelning, prioritet och status
- Ställa in automatiska svar och aviseringar
- Spåra ärendehistorik och kundkonversationer
Kom igång, dyk in!
Du kan komma igång med Helpdesk MX på bara några minuter: installera helt enkelt appen från Shopify App Store, anslut din support-e-post och du är redo att börja!
När du har installerat Helpdesk MX rekommenderar vi:
- Konfigurera din e-postlåda för att automatiskt ta emot kundförfrågningar
- Konfigurera dina avdelningar och teammedlemmar för att organisera ditt supportarbetsflöde
- Ställa in automatiseringsregler för att spara tid med automatiska svar
Om du inte kan hitta den information du behöver eller har frågor, kontakta vårt supportteam.