ユーザー
部門へのアクセス、チケット割り当て、コミュニケーション設定を制御するために、個々のユーザーアカウントを設定します。 適切な設定により、サポートチームが適切な権限を持ち、関連するチケットを迅速に受け取ることが保証されます。
ユーザーリスト
システム内のすべてのユーザーがリストに表示されます。各ユーザーには以下の情報が表示されます:
- Email — ユーザーのメールアドレス。
- Role — アクセスレベルを決定します:
- Owner — すべての設定とチケットへの完全なアクセス。
- Admin — 設定と割り当てられたユーザーを管理できます。
- Member — 割り当てられた部門とチケットへの基本的なアクセス。
- Assigned Departments — ユーザーがアクセスできる部門。
ユーザーの編集
任意のユーザーをクリックして、情報を表示または更新します:
- Email: プロフィールセクションでユーザーが変更できます。
- Role: 必要に応じてアクセスレベルを変更します。
- Assigned Departments: 部門アクセスを更新します。
このインターフェースにより、管理者はチームアクセスを管理し、チケットが効率的に割り当てられることを保証できます。