ハウツー

このセクションは、Helpdesk MXアプリのさまざまな機能の使用方法に関する実用的なガイドとチュートリアルのコレクションを提供します。

📄️ ユーザーを招待

ユーザーを招待機能を使用すると、Helpdesk MXにチームメンバーを安全に追加でき、サポートチームが優れたカスタマーサービスを提供するための適切な権限とアクセスを確保できます。

サポートチームを部門に整理することで、顧客からの問い合わせが最も関連性の高いチームメンバーによって処理されることが保証され、

メールボックスの設定は、カスタマーサポートシステムをメールサービスと統合し、

ステータスは、サポートチケットの進捗を追跡する上で重要な役割を果たし、

優先度は、問題の緊急性に基づいて分類することでチケット解決を管理するために不可欠です。

ソーシャルメッセージングチャンネルを接続するには、ライブモードのアクティブなFacebookアプリが必要です。

お問い合わせウィジェットを使用すると、顧客はWebサイトを離れることなく、迅速にサポートリクエストを送信できます。

Helpdeskアプリのワークフロールールを使用すると、サポートプロセスを自動化できます。