お問い合わせウィジェット経由でチケットを作成する方法
お問い合わせウィジェットを使用すると、顧客はWebサイトを離れることなく、迅速にサポートリクエストを送信できます。 ウィジェットが有効化され設定されると、送信されたすべてのメッセージが自動的にHelpdeskシステムに新しいチケットを作成します。
この機能は顧客コミュニケーションを効率化し、訪問者が任意のページからサポートチームに直接連絡することを容易にします。
お問い合わせウィジェットを有効化
顧客がウィジェットを使用できるようにする前に、ストアで有効になっていることを確認してください:
- Helpdesk MX → Settings → Contact Us Widgetに移動します。
- 指示に従い、アプリの埋め込みを有効にします。
- ウィジェットを有効にし、外観をカスタマイズします。
- 設定を保存します。
有効にすると、ウィジェットはストアフロントにフローティング「Contact Us」ボタンとして表示されます。
フロントエンドでウィジェットを開く
Webサイトで、顧客はページの左側または右側にある「Contact Us」ボタンをクリックできます。 これにより、メッセージを記入できるコンパクトなポップアップフォームが開きます。
- フォームに記入
- 送信ボタンを押してリクエストを送信
- システムは自動的に新しいヘルプデスクチケットを作成します