Jak utworzyć zgłoszenie przez Widget Skontaktuj się z nami
Widget Skontaktuj się z nami pozwala klientom szybko przesłać żądanie wsparcia bez opuszczania Twojej strony. Po włączeniu i skonfigurowaniu widgetu każda wiadomość wysłana przez niego automatycznie tworzy nowe zgłoszenie w Twoim systemie Helpdesk.
Ta funkcja pomaga usprawnić komunikację z klientami, ułatwiając odwiedzającym kontakt z zespołem wsparcia bezpośrednio z dowolnej strony.
Włączenie Widgetu Skontaktuj się z nami
Zanim klienci będą mogli korzystać z widgetu, upewnij się, że jest on włączony w Twoim sklepie:
- Przejdź do Helpdesk MX → Settings → Contact Us Widget.
- Postępuj zgodnie z instrukcją i włącz osadzanie aplikacji.
- Włącz widget i dostosuj wygląd.
- Zapisz konfigurację.
Po włączeniu widget pojawia się jako pływający przycisk "Contact Us" w Twoim sklepie.
Otwieranie Widgetu na froncie
Na Twojej stronie klienci mogą kliknąć przycisk "Contact Us" znajdujący się po lewej lub prawej stronie strony. Otwiera to kompaktowy formularz wyskakujący, w którym mogą wypełnić swoją wiadomość.
- Wypełnij formularz
- Naciśnij przycisk wysyłania, aby wysłać żądanie
- System automatycznie tworzy nowe zgłoszenie helpdesku