Hop til hovedindhold

Sådan opretter du en ticket via Contact Us Widget

Contact Us Widget giver kunder mulighed for hurtigt at indsende en supportanmodning uden at forlade dit websted. Når widgeten er aktiveret og konfigureret, opretter hver besked sendt gennem den automatisk en ny ticket i dit Helpdesk-system.

Denne funktion hjælper med at strømline kundekommunikation og gør det nemt for besøgende at nå dit supportteam direkte fra enhver side.

Aktiver Contact Us Widget​

Før kunder kan bruge widgeten, skal du sikre dig, at den er aktiveret i din butik:

  1. Gå til Helpdesk MX → Settings → Contact Us Widget.
  2. Følg instruktionen og aktiver app embed.
InstructionInstruction
  1. Aktiver widgeten og tilpas udseendet.
Contact-us settingsContact-us settings
  1. Gem konfigurationen.

Når den er aktiveret, vises widgeten som en flydende "Contact Us"-knap på din butik.

Åbn widgeten på frontend​

På dit websted kan kunder klikke på "Contact Us"-knappen placeret i venstre eller højre side af siden. Dette åbner en kompakt popup-formular, hvor de kan udfylde deres besked.

  1. Udfyld formularen
WidgetContact Us Widget
  1. Tryk på submit-knappen for at sende en anmodning
  2. Systemet opretter automatisk en ny helpdesk-ticket